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目錄說明:
1. 《老客戶36笑-讓老客戶笑著回來再次購買的36種方法》共有36個方法,共分為7個篇章。
2. 每個篇章有2~3支教學影片,每個影片(每一課)中有1~3個方法,如上圖每行最末括弧所示。
3. 第一到六篇為影片授課,第七篇為現場授課。
第1課:用客製化的服務超越客戶的期望
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大綱:
顧問式的銷售,如何應用在行銷策略上,又如何讓客戶「哇!」的經驗,促使他下一次再度登門購買。這個策略特別適用於個人式的業務人員,不過若將其應用在B2B的銷售當中,會發生爆發性的成長。關鍵字:
房屋仲介行銷,汽車仲介行銷,哇行銷,保險業務員行銷,貿易商策略
第2課:為何客戶資料就是你的金礦,如何開採?
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大綱:
你或許已經有許多老客戶,但是你有搜集他的名單嗎?除了名單之外,你還需要更多資訊,這堂課教你如何巧妙獲得他們的名單,並可以對他們進行哪些你意想不到的銷售方式?關鍵字:
服飾店行銷,資料庫行銷,零售商行銷,自動工具
第3課:頂尖銷售人員成功的第一關鍵
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大綱:
不論你是哪個行業,不管產品是B2C或是B2B的,這個關鍵是頂尖業務必備的習慣。沒有做到這一點,不用說老客戶一再回來,你連新客戶都難以買單。關鍵字:
超級業務,古董商行銷策略,資料庫行銷,服飾店行銷
第4課:善用這些工具,超越競爭對手
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大綱:
某些產品的購買週期特別長,可能是3年、5年甚至10年。如何確保你的老客戶,在下一次購買的時候順利把你擺在第一位?更巧妙的是,如何讓客戶心動並且提前行動?關鍵字:
眼鏡行行銷策略,大賣場行銷策略,郵寄目錄,卡片行銷,折價劵行銷,電話行銷
第5課:這樣跟進,讓客戶零壓力開心回購
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大綱:
跟進客戶、催促他再次購買時,最害怕給客戶過大的壓力,從而讓他討厭、躲避你?這堂課提出了幾個解決方案,非常管用,但是80%的業務不曾用過。關鍵字:
無壓力跟進,自然成交,水電行行銷策略,鑰匙店行銷策略,傳真行銷,工具機行銷策略
第6課:3種活動,讓老客戶笑著回來再次購買
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大綱:
舉辦一個活動,可以成功的讓老客戶回購。那麼不同產業的老闆們,你應該舉辦什麼樣類型的活動呢?這堂課舉了3種活動及許多案例,這些活動都是你的競爭對手從來沒有想過的創意。關鍵字:
保養品行銷策略,抽獎活動行銷,老客戶聚會,封閉式銷售,進口車行銷策略,奢侈品行銷策略
第7課:什麼樣的競賽活動,才可倍增整體業績?
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大綱:
本堂提供3種活動,讓老客戶迫不及待的再次購買。如:向防毒軟體大廠學習行銷策略、向扶輪社學習社交活動。哪一種類型的產業,最適合邀請客戶參加飯局。而業務團隊競賽應該如何舉辦,才可以最好的讓老客戶增加購買頻率?關鍵字:
防毒軟體行銷策略,業務團隊競賽,知識管理,扶輪社,獅子會
第8課:為什麼客戶越了解你,他越容易回購?
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大綱:
戰場上知己知彼、百戰百勝,商場上也是如此,這幾乎等於是常識了(你和競爭對手都會)。還有一招你的對手可能還不知道,那就是:當客戶更加認識、了解你的時候,他就會和你購買越多,怎麼說呢?關鍵字:
外銷廠商行銷策略,螺絲廠商行銷策略,保險業務員行銷策略,產物保險行銷策略
第9課:佈置3條線索,讓客戶不得不回購
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大綱:
向APP、軟體學習行銷,他們做了哪些事情,讓客戶定期回購呢?螺絲產業如何確保客戶回購的滿意度?影印機、資訊委外公司,他們都做了哪些事情,促使老客戶回購?這些方法應該如何運用到你的產業呢?關鍵字:
庫存管理,售後服務合約,升級式行銷,B2B行銷,零件產業行銷策略,APP行銷策略,資訊委外行銷策略,影印機公司行銷策略
第10課:向原料供應商學習巧妙的鎖銷策略
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大綱:
向上市公司學行銷,他們如何巧妙的綁住老客戶,同時從他身上獲得更多好處?什麼產品回購率最高?如果你賣的是一次性的產品,要導入什麼樣的策略,才可以增加你客戶的回購率10-50倍呢?關鍵字:
上市公司行銷策略,代工式鎖銷,消耗品式行銷,膠囊咖啡行銷策略,健身器材行銷策略
第11課:會員卡與現金券的巧妙鎖銷
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大綱:
你手上有幾張會員卡呢?你曾經思考過將會員卡行銷策略應用在你的企業上嗎?別說不可能,任何產業都可以運用這2招(另一招:現金扺用券),對你的老客戶進行鎖銷。讓你的競爭對手扼腕。關鍵字:
會員式行銷,現金抵用券行銷策略,雞排店行銷策略,健身房行銷策略,漫畫店行銷策略,洗衣店行銷策略,圖書禮券行銷策略
第12課:這個追銷策略,用了馬上增加20%營業額
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大綱:
客戶在購買完之後,他的心理有著巧妙的變化。針對這樣子的情況,我們如果可以使用這2個(用了就有效的)槓桿策略,不但可以再次讓他馬上購買,而且也可以爭取到他的轉介紹或是更多…關鍵字:
保健食品行銷策略,屈臣氏行銷策略,健身器材行銷策略,BMW行銷策略,豪宅行銷策略,轉介客戶
第13課:牙醫診所必用的行銷策略,對你同樣有效?
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大綱:
市場調查對你的生意有四大好處,為何要做?應該怎麼做?向花店及牙醫診所學習行銷,他們一招見效的策略相信在你的產業當中,也是非試不可。關鍵字:
市場調查行銷,問券式行銷,教育訓練行銷,花店行銷策略,牙醫診所行銷策略
第14課:阿拉丁神燈教你的行銷策略,立竿見影
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大綱:
老客戶最缺的就是一個回購的理由,行銷顧問要給他一個甚至10個再次回來的原因,讓他覺得理所當然,就是現在回來買。這堂課舉了2個策略,適用於運動鞋行銷、國際貿易、阿拉丁神燈,當然也適用於你的生意!關鍵字:
運動鞋行銷策略,阿拉丁神燈行銷策略,大型機器行銷策略,信用額度策略,國際貿易行銷策略
第15~17課:現場授課

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大綱:
15課:6個讓老客戶怦然心動的免費策略
16課:如何塑造鑽石級的品牌,又應該讓誰幫你賣?
17課:自動工具,讓老客戶像水一樣流進來
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